For Travel Agents

Program HotelClub Agentów Biur Podróży jest wyłącznie dla Zarejestrowanych Agentów Biur Podróży i tylko dla niech dostępne są nasze stawki netto. Rejestracja z HotelClub oznacza akceptację naszych zasad i warunków jako Zarejestrowany Agent Biura Podróży.

Stawki netto są udostępniane Państwu przez HotelClub, nie podlegają one prowizji i nie należy ich ujawniać do wiadomości publicznej. Stanowią one kwotę płatną dla HotelClub.

Dane stawki netto nie podlegają prowizji. Można dodać własną marżę lub opłatę rezerwacyjną do Stawki Netto HotelClub, aby otrzymać stawkę oferowaną klientowi.

W momencie rezerwacji należy dokonać płatności kartą kredytową, co oznacza natychmiastowy zakup na stronie. Kwota pobrana z karty kredytowej to STAWKA NETTO.

Nie. Nie kwit wydawany klientowi nie podaje żadnych cen.

Państwa klienci mają w obowiązku przedstawić kwit HotelClub w momencie zameldowania.

Nie. Nasze ceny są ostatecznymi stawkami i nie podlegają już żadnym dodatkowym opłatom od karty kredytowej przy rezerwacji klientów.

Nie. NA tej stronie zakup dokonywany jest natychmiastowo przy pełnej opłacie w momencie rezerwacji w celu zagwarantowania stawek netto.

Ustawienie łóżek jest wyświetlane w ofercie hotelu pod każdym typem pokoju i jest widoczne po wybraniu rezerwowanego hotelu z początkowej listy wyszukiwania.

Prosimy o kontakt telefoniczny z naszym Zespołem rezerwacji pod numerem: Tel: 1300 85 45 85 Proszę zwrócić uwagę na fakt, iż Agent Rezerwacji nie ma dostępu do konta Agenta Podróży. Aby skorzystać z naszych Stawek Netto, należy dokonać samodzielnej rezerwacji poprzez stronę Agentów Podróży.

Zamiany, Modyfikacje i Anulowanie może zostać dokonane poprzez kontakt z naszymi agentami działu Obsługi Klienta drogą elektroniczną przy użyciu formularza na stronie KONTAKT lub telefoniczną poprzez wyznaczony numer. Zrobimy co w naszej mocy, aby pomóc Państwu przy zmianach rezerwacji hotelowej. Niektórzy z naszych partnerów hotelowych pobierają 100% opłaty za anulowanie rezerwacji. Zasady anulowania danego hotelu podane są na kwicie potwierdzającym. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z tymi danymi przed skontaktowaniem się z działem Obsługi Klienta.

Warunki Rezerwacji

Click tutaj

Prosimy zalogować się przy użyciu bieżących danych Agencji Podróży i dokonać niezbędnych zmian. Przy przejściu do nowej agencji, aby zachować dostęp do stawek netto Programu Agentów Podróży, warto powtórnie się zarejestrować w nowej agencji.

HotelClub pozwala na rezerwacje jedynie w hotelach z wolnymi pokojami. Ze względu na stałe zmiany cen i dostępności pokojów, wyszukiwanie rano może dać inne rezultaty od wyszukiwania po południu. Stawki netto są podawane natychmiastowo przy potwierdzeniu.

Twój klient lub zarejestrowany gość/goście musi podpisać kwit potwierdzający.

Wprowadź imię i nazwisko klienta/gościa, miasto i kraj. JEDNAKŻE, należy upewnić się, czy wszelkie dane kontaktowe – email, numery telefonu i faksu należą do agencji. Kwity potwierdzające/kwaterunkowe, które muszą być podpisane przez zarejestrowanego gościa, łącznie z wszelką korespondencją, dotyczącą rezerwacji, zostaną wysłane na podany w rezerwacji adres mailowy.

Nie. Podane są jedynie ważne dane odnośnie aktualnej rezerwacji.

Prosimy o kontakt pod travelagent_support@hotelclub.com i przekazanie danych agencji, IATA i osobowych.

W HotelClub rozumiemy, że Twoje plany mogą ulec zmianie i dlatego pobieramy jedynie małą opłatę za rezygnację z rezerwacji lub jej zmianę. Jakkolwiek, jeżeli hotel również pobiera opłatę za zmianę lub anulowanie rezerwacji, będziemy musieli przekazać Ci te opłaty.

Nasi przedstawiciele w biurze Obsługi Klienta dołożą wszelkich starań, aby pomóc Ci ze zmianą Twojej rezerwacji hotelowej. Jakkolwiek, niektóre hotele partnerskie na naszej stronie nie pozwalają na dokonywanie żadnych zmian, dlatego też wszelkie zmiany, odnośnie daty, bądź typu pokoju, będą widziane jako rezygnacja z rezerwacji. Warunki anulowania rezerwacji w Twoim hotelu będą widoczne na Twoim Kwicie Potwierdzającym. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych warunków przed skontaktowaniem się z naszym biurem Obsługi Klienta. Prosimy przeczytać również nasze Warunki Rezerwacyjne, odnośnie dodatkowych opłat.

Jeśli hotel jest dostępny, będzie to określone poprzez zielony przycisk ‘Rezerwuj’ i rezerwacja zostanie potwierdzona natychmiastowo po dokonaniu płatności. ‘Legenda Oznaczeń’ widoczna na dole strony z wyszukanymi hotelami pomoże odnaleźć dodatkowe informacje o dostępności hotelu.

Wysłana do Ciebie wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji będzie zawierać link do Twojej faktury/rachunku. Można je też odnaleźć po pobycie w hotelu poprzez wpisanie numeru Twojej rezerwacji oraz adresu emailowego w polu ‘Zobacz Moją Rezerwację’ w części ‘Moja Rezerwacja’ na naszej stronie internetowej.

Wiele hoteli będzie po prostu trzymać pokój jako zarezerwowany, ale nie wymagają one podania imienia gości od HotelClub aż do paru dni przed przybyciem gościa do hotelu. Mamy gwarancję na Twój pokój w hotelu, ale czasem musimy użyć innego numeru rezerwacyjnego niż ten na Twoim Kwicie Potwierdzającym. To jednakże nie będzie miało żadnego wpływu na Twoją rezerwację.

Jeżeli hotel posiada opcję natychmiastowej rezerwacji, Twoja karta kredytowa zostanie obciążona kosztami natychmiast po przesłaniu wniosku rezerwacyjnego i od razu wysłane zostanie też potwierdzenie rezerwacji. Jeżeli jednak rezerwacja jest "na żądanie", dane Twojej karty kredytowej będą zatrzymane jedynie jako gwarancja płatności, a karta zostanie obciążona płatnością tylko wtedy, jeśli hotel potwierdzi rezerwację. Jeśli w hotelu nie będzie wolnych pokojów, Twoja karta nie będzie obciążona żadnymi kosztami, a informacja o danej sytuacji zostanie wysłana do Państwa.

Nie. Rezerwacja hotelowa może być jedynie potwierdzona po opłacie całej przedpłaty lub depozytu przy użyciu karty kredytowej lub innej metody płatniczej podanej na formularzu karty kredytowej na naszej stronie internetowej.

Tak. Dane Twojej karty kredytowej są szyfrowane przy użyciu 25-bitowego systemu SSL (Secure Socket Layer), który oznacza, iż te dane nie będą udostępnione stronom trzecim. Aby zobaczyć nasz cyfrowy certyfikat, prosimy kliknąć na logo zabezpieczeń na jednej ze stron rezerwacji.

Tak. Akceptujemy jedynie płatności dokonane kartą kredytową za pośrednictwem naszego bezpiecznego formularza płatniczego przez internet.

Akceptowane są następujące karty kredytowe i płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Maestro (oprócz niemieckiej karty EC), Solo, Switch oraz Visa Electron.

Unless specified, airport transfers are not included in the room rate.

O ile inaczej nie określone, śniadanie nie jest wliczone w stawkę pokoju.

O ile nie jest to określone inaczej, wszystkie stawki są za pokój za noc i obowiązuje zasada maksymalnej liczby gości w pokoju, zależnej od ilości łóżek.

Wszystkie podatki i opłaty są wliczone w cenę pokoju, o ile nie jest to określone inaczej oraz z wyjątkiem pewnych krajów, jak np. Stany Zjednoczone, gdzie dodatkowe podatki będą widoczne na końcowym planie rezerwacji. Jeśli za rezerwację zapłacono depozyt, istnieje możliwość, że lokalne podatki będzie trzeba zapłacić w hotelu przy wymeldowaniu.

Rozumiemy, że plan Twojej podróży może wymagać wcześniejszego meldowania się w hotelu, bądź późniejszego wymeldowania się. Hotele zwykle dokładają wszelkich starań, aby sprostać Twoim potrzebom, to aczkolwiek może być potwierdzone przez hotel jedynie w dzień przybycia, bądź wyjazdu gościa. Standardowe godziny zameldowania się to 12 – 15, a wymeldowania się 10 – 12. Ta informacja będzie widoczna na Twoim Kwicie Potwierdzającym. W przypadku zagwarantowania wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania, należy zarezerwować dodatkową noc.

Kliknij na "Moja Rezerwacja", i po prostu wprowadź Kod Rezerwacji i adres emailowy użyty przy dokonywaniu rezerwacji (jak powyżej). Umożliwi to dostęp do strony z kopią kwitu gotowa do druku. W przypadku, gdy brak dostępu do kwitu, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta.

O ile nie jest to określone inaczej, parking nie jest wliczony w cenę pokoju, więc za miejsce parkingowe może obowiązywać dodatkowa opłata. Na potwierdzeniu rezerwacji widoczne będą dane kontaktowe hotelu, gdzie można bezpośrednio zadzwonić i zasięgnąć dodatkowej informacji.

Dana odpowiedź może mieć następujące powody a. Hotel może nie mieć wolnych miejsc w danym terminie. b. Hotel może prowadzić politykę minimalnej liczby nocy, lub c. Wybrane daty są w popularnym terminie (takim, jak wydarzenia lub wakacje) i brak miejsc w wybranym hotelu.

Jeśli wybrany hotel posiada opcję "Na Żądanie", może to oznaczać, iż twoja rezerwacja jest zbyt odległa w czasie, a hotel nie posiada jeszcze stawek na dany termin. W celu uzyskania pomocy można skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta.

Jeśli wybrany hotel wyświetla opcję "Na Żądanie", może to wynikać z popularnego okresu (tj. wydarzenia lub wakacje). W danym przypadku będziemy musieli skontaktować się z hotelem lub dostawcą, aby wynegocjować dodatkowe pokoje po naszych obniżonych stawkach, co może zająć od 24 do 48 godzin w celu uzyskania potwierdzenia.

Jeżeli wybrany hotel pokazuje się jako "Na Żądanie", można wciąż kontynuować rezerwację i wpisać dane karty kredytowej. Skontaktujemy się wtedy z hotelem, aby zagwarantować dodatkowe pokoje w naszych obniżonych cenach. Jeżeli hotel potwierdzi rezerwację, użyjemy Twojej karty kredytowej w celu dokonania płatności i wyślemy Ci Kwit Potwierdzający. Jeżeli natomiast hotel nie będzie w stanie potwierdzić rezerwacji, z Twojej karty kredytowej nie zostaną pobrane żadne opłaty. W tym wypadku dołożymy wszelkich starań, aby zasugerować inny hotel.

Jeżeli w stawce pokoju zawarte są dodatkowe inkluzje, będą one widoczne na stronie informacyjnej hotelu po kliknięciu przycisku “Rezerwuj”.

Rezerwacja zostanie potwierdzona natychmiastowo po otrzymaniu ważnej karty kredytowej poprzez nasz internetowy formularz płatniczy. Kwit potwierdzający zostanie wysłany przez e-mail od razu po sfinalizowaniu rezerwacji.

Lokalizacja hotelu jest podana na stronie z jego opisem. Pomoże to w określeniu odległości pomiędzy hotelem a lotniskiem lub innymi znanymi punktami orientacyjnymi.

The images contained on our website will display a small selection of the many types of rooms available for that hotel. The room you book may not match the image provided on our website.

Adres hotelu jest wyświetlony na stronie wyszukiwania, a bezpośrednie dane kontaktowe na kwicie potwierdzającym.

Oba określenia oznaczają, iż w pokoju brak łazienki.

W przypadku stracenia kodu i hasła Agenta, można uzyskać ich przypomnienie na stronie głównej. Prosimy wprowadzić adres emailowy użyty do rejestracji, a wiadomość zostanie natychmiast wysłana pod wskazany adres.

Klient musi to przedstawić ten dokument w hotelu przy zameldowaniu, jest on dowodem wpłaty. Po zakończeniu rezerwacji, kwit klienta jest wsyłany drogą elektroniczną.

Nie. Jeśli śniadanie jest wliczone w cenę, wyświetli się to w opisie pokoju lub na kwicie potwierdzającym.

Ze strony głównej przejdź do "Login Agenta Podróży" i przy użyciu adresu emailowego i hasła uzyskasz dostęp do Aktualizacji Konta z Menu Członkowskim, gdzie można zaktualizować dane osobiste.

Dane osobiste są niezbędne do przetworzenia twojej rezerwacji. HotelClub dołoży wszelkich starań, aby nie zostały one wykorzystane źle lub nielegalnie. Aby zobaczyć naszą Politykę Prywatności, proszę kliknąć tutaj.

HotelClub według prawa jest zobowiązany chronić dane osobowe. Aby zobaczyć naszą Politykę Prywatności, proszę kliknąć tutaj.